El Grupo Municipal Socialista de Elche ha denunciado la falta de personal en Servicios Sociales y ha reclamado al equipo de gobierno un refuerzo urgente para garantizar la atención a los ciudadanos. Según ha señalado el portavoz adjunto socialista, Mariano Valera, han recibido numerosas quejas de usuarios que intentan contactar con el servicio “llamando en multitud de ocasiones para temas de dependencia o emergencia económica, sin que nadie responda al teléfono”.

Valera ha asegurado que en algunos centros sociales solo hay entre una y dos personas para gestionar toda la atención, lo que, según ha indicado, provoca un “atasco tremendo” e impide que tanto los trabajadores como los usuarios reciban una atención adecuada. “Ya alertamos de esta situación en septiembre de 2024 y no se ha solucionado”, ha recordado.

Desde el PSOE han calificado de “inaceptable” que personas en situación de vulnerabilidad no puedan acceder a la ayuda que necesitan. “Estamos hablando de ciudadanos que requieren asistencia para la dependencia, para una emergencia económica, para lo más básico, y no pueden ni siquiera contactar con el servicio”, ha declarado Valera.

El portavoz socialista también ha criticado la decisión del actual equipo de gobierno de eliminar el servicio de WhatsApp que existía anteriormente, sustituyéndolo por un sistema telefónico atendido por funcionarios de otros departamentos. Según ha señalado, este cambio ha provocado una reducción del personal disponible, lo que, a su juicio, ha agravado aún más la falta de atención en Servicios Sociales.

Por todo ello, el PSOE ha instado al gobierno local a priorizar el refuerzo del personal en este área y ha reclamado soluciones inmediatas para garantizar que los ciudadanos que más lo necesitan reciban una atención adecuada.