La Concejalía de Consumo de Elche, en colaboración con la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ha lanzado un calendario de recomendaciones para fomentar un consumo seguro y responsable durante las fiestas navideñas. La edil de Consumo, Inma Mora, ha señalado que “en esta época en la que se incrementan las compras, los ciudadanos debemos ser conscientes de la importancia de realizar un gasto responsable y seguro”.

Torcuato Saavedra, responsable de la OMIC, ha subrayado la necesidad de anticipar las compras navideñas para garantizar mejores precios y disponibilidad. Asimismo, recomienda fijar un presupuesto, comparar precios en diferentes establecimientos y asegurarse de que los productos estén correctamente etiquetados (en español o con el marcado CE de la UE). Además, recuerda la importancia de conservar el tique o factura para gestionar posibles devoluciones o reclamaciones.

En relación con las políticas de devolución, Saavedra ha insistido en que “no todos los comercios están obligados a aceptar devoluciones, salvo que lo indiquen expresamente”. Por ello, pide a los consumidores que comprueben esta política antes de realizar sus compras.

Para compras online, se aconseja verificar que la página sea fiable y que el titular tenga domicilio en España o la UE, consultando el apartado de Aviso Legal o Política de Privacidad. También es importante identificar si se está comprando al titular de la web o a un tercero en un Marketplace, y prestar atención a los plazos de entrega. Respecto al pago, se recomienda utilizar métodos con opción de inspección previa, como el reembolso, y evitar transferencias o Bizum.

Especial atención deben tener las familias al comprar juguetes. Es esencial que cuenten con el marcado CE, indicaciones de edad y componentes seguros. Saavedra ha destacado que “estas medidas aseguran que las compras sean responsables, seguras y lo menos gravosas para el bolsillo”.

Finalmente, Mora ha recordado que la OMIC está disponible durante todo el año para atender dudas, sugerencias o reclamaciones de los consumidores.