El Aeropuerto de Elche Miguel Hernández ha sido distinguido como el Mejor Aeropuerto Europeo en la categoría de 15 a 25 millones de pasajeros anuales por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Este prestigioso galardón, basado en la opinión de los pasajeros, se enmarca dentro del programa ASQ (Airport Service Quality), que evalúa la calidad del servicio en terminales de todo el mundo.

Además, el aeropuerto ha sido reconocido con el ACI World Director General’s Roll of Excellence, un premio que distingue a las infraestructuras aeroportuarias que han mantenido una calidad excepcional de manera sostenida. Solo diez aeropuertos en el mundo han recibido esta distinción en 2024, entre ellos el Aeropuerto de El Hierro. Este reconocimiento llega tras haber sido premiado en cinco ocasiones anteriores, en los años 2018, 2019, 2022 y 2023.

En el último año, el Aeropuerto de Elche Miguel Hernández ha implementado diversas mejoras para optimizar la experiencia de los pasajeros. Entre ellas, destacan la ampliación de la tienda libre de impuestos con nuevos elementos interactivos, la puesta en marcha del asistente virtual “Oli” para la atención a viajeros, la creación de un mural de street art en el campo de vuelo para dar la bienvenida a los visitantes y la apertura de la primera Sala Sensorial para personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA), un espacio pionero en la red aeroportuaria española.

El director general de ACI World, Justin Erbacci, ha felicitado al aeropuerto ilicitano y ha destacado que “en un mundo en constante evolución, donde las expectativas de los pasajeros son cada vez más altas, los aeropuertos deben innovar continuamente para mantenerse a la vanguardia”.

Por su parte, la directora del Aeropuerto de Elche Miguel Hernández, Laura Navarro, ha expresado su gratitud por este reconocimiento, afirmando que supone “un impulso para seguir mejorando y una muestra del compromiso del equipo de Aena, así como de todas las instituciones y profesionales que operan en el recinto aeroportuario con dedicación y profesionalidad”.

La entrega de premios tendrá lugar en el evento anual ACI World Customer Experience Summit and Exhibition, que se celebrará en Guangzhou (China) del 8 al 11 de septiembre de 2025.

Un referente en calidad y experiencia del pasajero

Los premios ASQ son un estándar mundial en la industria aeroportuaria, ya que se basan en encuestas directas a los viajeros, quienes valoran aspectos como el acceso al aeropuerto, la eficiencia de los controles de seguridad, la amabilidad del personal o la calidad de las instalaciones.

ACI, la entidad que otorga estos galardones, fue fundada en 1991 con el objetivo de fomentar la cooperación entre aeropuertos y otros actores del sector aéreo, como la IATA o la CANSO, para garantizar un transporte seguro, eficiente y sostenible. Actualmente, agrupa a 830 miembros que gestionan más de 2.100 aeropuertos en 170 países.

Con este nuevo reconocimiento, el Aeropuerto de Elche Miguel Hernández refuerza su posición como una de las mejores infraestructuras aeroportuarias de Europa, reafirmando su compromiso con la innovación, la calidad del servicio y la satisfacción de los pasajeros.