La edil de Discapacidad, María Bonmatí, ha anunciado la puesta en marcha del servicio de interpretación en lengua de signos, denominado SVisual, que permitirá a personas sordas o con discapacidad auditiva comunicarse para la realización de diversos trámites con la administración.

“Este es un nuevo avance en la accesibilidad, concretamente en accesibilidad en la comunicación, que supone además el cumplimiento de un compromiso que asumimos hace un año en campaña electoral”, ha asegurado Bonmatí, quien ha recordado que este servicio ya se puso en marcha durante el anterior mandato del PP en el ayuntamiento de Elche, “pero desapareció en gobiernos posteriores y ahora se reestablece”.

Horario de atención y modalidades del servicio

El horario de atención del servicio será de lunes a viernes, de 9.00 a 10.00, a través de dos modalidades diferentes: de manera presencial o a través de videointérprete. Cualquier persona que acuda presencialmente podrá ser atendida en lengua de signos a través de SVisual, previa cita en cualquiera de las oficinas OMAC.

De esta forma, una persona sorda podrá ser atendida presencialmente por el personal del ayuntamiento. Según Bonmatí, el personal “accederá al sistema desde un dispositivo provisto de webcam y cascos con micrófono y realizará la llamada al servicio SVisual. El videointérprete que atienda la llamada realizará la interpretación correspondiente entre el personal del ayuntamiento y la persona sorda, para posibilitar la comunicación entre ambos”.

Por otra parte, cualquier persona podrá acceder en ese mismo horario al servicio de atención telefónica 010, a través de la página web del ayuntamiento. El videointérprete que atienda la llamada entrará en contacto telefónico con el 010 para posibilitar la comunicación entre la persona sorda y el ayuntamiento. Además, con este sistema se garantiza la total privacidad de las personas usuarias y el contenido de las conversaciones.

Compromiso con la inclusión y la accesibilidad

“Se trata de seguir avanzando en accesibilidad y mejorar la calidad de vida y los derechos de las personas con discapacidad. Es un paso adelante para garantizar su derecho a la comunicación y como gobierno municipal apostamos porque Elche sea un referente en la inclusión y en los derechos de las personas con discapacidad y esto es una prueba de ello”, ha señalado María Bonmatí. Además, ha añadido que en función de la demanda se estudiará la ampliación del horario de atención, así como la puesta en marcha del servicio en otras instalaciones municipales donde hay atención al público.

Reacciones positivas de la comunidad sorda

Desde la Federación de Personas Sordas de la Comunidad Valenciana (FESORD) han destacado que con la puesta en marcha del servicio “se trata a las personas sordas como ciudadanos de pleno derecho”. Su presidenta, Carolina Galiana, ha indicado que “ya no es necesario que busquemos el recurso de manera individual, sino que ya lo pone el ayuntamiento. Cumple con el respeto y dignidad que merecemos las personas sordas en la comunicación”.

A la presentación del servicio también ha acudido la presidenta de APSOELX, Leticia Ramírez, quien ha mostrado su apoyo y satisfacción con esta iniciativa que promete mejorar la accesibilidad y calidad de vida de las personas sordas en Elche.