Las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC) de Elche han gestionado 190.000 servicios entre enero y mediados de diciembre de 2024, consolidándose como un pilar fundamental para la ciudadanía. Entre los trámites más demandados destacan la solicitud de certificados de empadronamiento, firma digital, altas y modificaciones de padrón, y registros de información.

La oficina del Centro, situada desde julio en la calle Alfonso XII, lidera las atenciones con cerca de 63.000 registros, seguida de las oficinas de Francesc Cantó (51.400) y Plaça de Crevillent (28.000). En cuanto a las pedanías, las oficinas de Torrellano, La Hoya y El Altet fueron las más activas, dentro de un total de 13.000 gestiones realizadas. Por su parte, la OMAC Digital registró más de 15.000 trámites, consolidándose como una alternativa cómoda y accesible.

En julio de 2024 se incorporó un servicio de interpretación en lengua de signos, SVisual, que permite a personas sordas o con discapacidad auditiva realizar trámites de forma presencial o mediante videollamada, garantizando la accesibilidad. El servicio también está disponible en el teléfono 010, reforzando el compromiso de la administración con la inclusión.

El horario de atención presencial es de lunes a viernes, de 9:00 a 10:00 horas, con cita previa, tanto en las oficinas físicas como en su versión digital. Esta red de atención cerró 2023 con 170.000 gestiones y, tras los resultados de 2024, confirma su importancia como enlace entre la ciudadanía y el Ayuntamiento de Elche.