El Centro Comercial L’Aljub, gestionado por CBRE, ha incorporado a su servicio de atención al cliente a Sophia, una asistente virtual basada en inteligencia artificial que ya está disponible en el Punto de Información para ayudar a los visitantes las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Sophia representa un nuevo paso en la estrategia de transformación digital del centro y ha sido diseñada para complementar, y no sustituir, al equipo humano. Su activación es especialmente útil durante horarios no presenciales o en momentos de baja afluencia, ofreciendo así una atención constante y accesible para resolver dudas sobre tiendas, servicios, horarios del cine o promociones activas.

Instalada en una pantalla táctil en la zona de recepción, Sophia permite a los usuarios interactuar de manera intuitiva, fluida y cercana. Gracias a su conexión con una base de datos dinámica, está en constante actualización para proporcionar información precisa y adaptada a las necesidades reales de los clientes.

“Con Sophia reforzamos nuestro compromiso con la mejora continua de la atención al cliente, integrando tecnología avanzada sin perder la cercanía que nos caracteriza”, ha señalado Lucía González, directora de Marketing del centro. Ha añadido que el objetivo no es solo ofrecer respuestas automáticas, sino generar una experiencia de visita más ágil, moderna e inclusiva.

Con esta iniciativa, L’Aljub se posiciona una vez más como referente en innovación dentro del sector comercial, apostando por soluciones tecnológicas con rostro humano, que mejoran la experiencia del visitante sin renunciar al trato personalizado.